鞍卫函〔2023〕23号

王瑛代表：

您提出的关于《关于新冠疫情防控的几点建议》的建议收悉，现答复如下：

一、加大针对新冠疫情防控的宣传力度

    近年来，市卫生健康委多次依托“健康鞍山”公众号、市疾病预防控制中心官方公众号等媒体资源，广泛、深入开展健康知识尤其是新冠感染疫情防控相关知识的健康提醒及宣传工作。2022年通过官方公众号和抖音平台制作发布了系列稿件139篇，大力提倡群众规范佩戴口罩、分级分类落实好健康监测等疫情防控措施，不断扩大防疫知识传播面。通过与鞍山电视台联合创办《健康科学说》栏目、与鞍山日报联合创办《健康科普角》专栏刊发“健康素养66条”科普知识及依托各种卫生主题宣传日的宣传活动，不断提升居民应对疫情的科学健康素养。

二、发热门诊设置情况

我市二级以上医疗机构均设置发热门诊，达到“应设尽设”总体要求，可以满足我市发热病人就诊需求。市卫健委成立了市级医疗救治专家组，专家组不定期采取线上线下多种方式对全市医务人员进行医疗救治培训。全市二级以上综合医院均开展预约诊疗工作，在各种预约渠道公布医疗机构门诊和专家门诊的排班情况，利用简单易懂的流程图、文字或图片等形式，将预约流程、步骤以及注意事项告知患者及其家属。并为老年人专门设立服务台或服务窗口，通过医院专线电话向老年患者提供预约诊疗服务。改善人民群众就医体验。定期对入院患者进行满意度调查，了解患者的就诊渠道、对预约诊疗服务的评价以及意见或建议等，针对患者提出的问题，进行分析总结和持续改进。

                  鞍山市卫生健康委

                                2023年5月31日