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鞍山市传染病医院领导带头 坚持问题导向 用患者满意度检验服务成效

文章来源:鞍山市卫生健康委员会     添加时间:12/7/2018 10:20:45 AM    浏览次数:425次

寒冬将至,在年终岁尾即将来临之际,为确保医院各项工作的平稳运行,及时了解患者所需,更好地提高和改善医疗护理服务质量,2018123日,鞍山市传染病医院组织了以班子成员带队,相应职能科长参与的综合巡查工作。

本次巡查由院党委邴英书记亲自挂帅,带领党办陈冰欣主任、护理部苏红主任、财务科程艳玲科长一同巡查。本轮巡查主要针对门诊和病房的各岗位人员的在岗工作状态、患者的就医感受、就医秩序、环境卫生、临床科室及患者需要解决的问题等进行巡视。邴书记深入病房,亲自到患者床前进行走访,了解患者对医护人员的服务和技术水平的满意度、就餐情况、病室温度、环境设施等具体情况,并指定了专人负责及时落实患者提出的有关问题,压实了责任,制定和完善了各项工作制度,营造了贴近患者,服务患者的温馨氛围。

巡查中发现部分科室仍然存在控烟措施未全方位覆盖、健康教育内容和形式单一、卫生死角未得到有效清除等问题。针对上述问题,领导给予了现场指导,提出了具体的要求和整改时限,并指出严格按照各级标准抓紧时间查漏补缺,采取针对性的措施,细化各项工作,逐条对照落实,全力补齐各项短板。同时,举一反三,建立完善长效机制,确保问题彻底整改。

来源:鞍山市传染病医院

  
  

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