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精神文明

鞍山市双山医院开展窗口单位礼仪培训活动

文章来源:鞍山市卫生健康委员会     添加时间:7/20/2016 9:54:07 AM    浏览次数:388次

    

    为加强医院窗口工作人员服务意识,提升医院医疗服务品质,7月14日,鞍山市双山医院开展窗口单位文明礼仪培训活动,药剂科、住院处及其他科室的医务人员参加了培训。

    本次培训邀请到美国认证协会注册礼仪培训讲师,晓秋美学的创始人、晓秋老师为大家做有关职业服务礼仪、接待礼仪的专题讲座。培训中,晓秋老师重点强调了文明礼仪培训的重要意义,并提到文明礼仪是做人的基础,反映了个人素质,代表了医院形象,直接关系着医院的整体服务水平。

    同时,晓秋老师从转变心智,提升职业素质到护理人员职业规范,从职业礼仪修养到提高情绪管理能力,快乐服务,从职业礼仪服务规范到提高服务沟通能力,从服务流程标准到规范用语训练多层次、多角度、全方位的进行了系统培训。并就大家的体态礼仪、仪容仪态、仪表礼仪、言谈礼仪、举止礼仪进行现场示教,并进行了现场演示,规范了员工坐立行说等日常工作生活的基本准则和基本用语。

   培训后,职工们纷纷表示,要将自己所学应用到日常工作的每个细节中,充分体现自己的服务意识,服务水平,尽最大努力为患者提供最优质的医疗服务,让每一位患者都能在双山医院感受到温馨、温暖和满意。


  
  

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