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第三医院回访工作架起医患之间的桥梁

文章来源:鞍山市卫生健康委员会     添加时间:4/6/2016 10:14:59 AM    浏览次数:614次

郑显峰院长、邴英书记到手外一病房入室随访


郑显峰院长、邴英书记到出院患者家中入户随访

       鞍山市第三医院准确定位,勇立潮头,以创建“无红包医院”为突破口,打造特有品牌,扎实推进医德医风建设,创建患者满意、百姓放心医院,在创建“无红包医院”的同时,大力开展回访工作,根据不同情况进行全方位、多角度、广覆盖的回访工作。包括三级回访、床头访谈、入户随访。这些工作的开展使医患关系更加和谐和融洽,受到患者广泛赞誉。三级回访,即:患者出院后的管床医生、医院回访中心、医院纪委分别对所有住院患者的病愈后情况及医院医德医风等情况进行回访。故称三级回访。医院回访中心每月对全院医生的回访情况进行统计并反馈,并根据医院规定进行相关奖惩。床头访谈,即:第三医院院长率领领导班子及全体机关人员不定期的深入临床对在院住院患者进行床头访谈。访谈内容为病房医务人员的服务态度、“无红包医院”的宣教工作进行的如何、医生是否收受患者“红包”、住院患者还有哪些不方便的地方等诸多情况、科室临床工作存在的问题,能当场解决的就当场解决。不能当场解决的限期整改。入户随访,即第三医院的领导班子对有典型代表意义的各种特殊患者亲自到家里进行访谈。建立起医患之间的桥梁。在三级回访、床头访谈、入户随访中发现问题及苗头的将认真进行查处及整改。进一步建立一系列的预警及监控体系,纠建并举。完善明察暗访方式和手段,把该院置于社会的广泛监督之中,使第三医院“无红包医院”的创建工作能深入持久的开展下去。

曲丽萍

  
  

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